あんにょん。
そういえば、先週大変なことが起きたんです！
平日の19時過ぎ。
いつも使っているクレジットカード会社のWebmaster名義で
「カードご利用内容の確認のお願い」
という題名のメールが来ました。
内容を簡単に言うと …
安心してカードをご利用いただくことを目的に、
不正使用を防止するモニタリングを行っていて、
そのシステムで不正使用の可能性があるので連絡しました。
下記のお問い合わせ窓口まで電話してください。
というもの。
問い合わせ先はセキュリティーデスクで、
フリーダイヤルの番号が書いてあるのですが …
そもそも、このメールは本物なのか！？ 怪しいところ。
それでホームページで問い合わせ窓口の番号を調べてみるものの、
その番号は載っていないので、うーん、ここに電話するべきか、
躊躇しますわねー。
フリーダイヤルなので大丈夫か、とも思うけど、
最近の犯罪手口は巧妙なので、疑ってしまいます。
で、ひとまずはカード裏に書かれている普通の窓口に連絡。
カード紛失とかの受付に繋げてもらって事情を説明したら、
窓口でカード情報調べますね。とお姉さん。
「確かにそのようなメールを送っておりますね」
おい、オペレーターにそんなことまで分かるのか！？
とびっくりしますが、まぁメールが本物であることは分かった。
メールに書かれていた番号に掛け直した方がいいか聞いてみたら、
「転送できるのでお待ちください」と。
そうなのね、なら安心。
しばらくそのまま待っていたけれど、混み合ってて繋がらず。
折り返ししてくれることにしてもらって電話を待つけれど、
セキュリティーデスクは20時までで、その日は連絡つかず。
窓口のお姉さんが20時までに連絡が出来なかった場合は
担当者から翌日連絡させますので、と言っていたので、
その辺の対応の素晴らしさで、カードの不正については
グレーなままではあったけれど、イラっともせず
翌日を待つことが出来ました。
さて、翌日。
長くなったので、続きは “その2” で。